Näin toimii kanta-asiakasjärjestelmä neocrm.fi

neocrm.fi on täyden palvelun kanta-asiakasjärjestelmä, jonka avulla pystyt lähettämään kanta-asiakaskortteja, mittaamaan käyntejä tai ostoja, markkinoimaan tekstiviestein ja sähköpostein ja palkitsemaan asiakkaita.

neocrm.fi on internetpohjainen järjestelmä, jota käytetään osoitteessa neocrm.fi. Asiakastietoja säilytetään servereillä ja järjestelmästä on rakennettu yhteyksiä eri kassajärjestelmiin*. Järjestelmää voi käyttää yksittäinen liike tai ravintola, suuren ravintolaketjun markkinointijohto tai itsenäisistä yrittäjistä koostuva yhteenliittymä.

Yhteydet kassajärjestelmiin ovat nopeita ja tietoturvasuojattuja. Kassan luettua kanta-asiakaskortin lähtee signaali neocrm.fi:ään, joka merkitsee ostoksen asiakkaan henkilötietoihin ja laskee mahdollisen bonuksen.

Kanta-asiakkaaksi liitytään täyttämällä asiakasyrityksen sivuille asennettava internetlomake (iframe), josta tiedot siirtyvät suoraan neocrm.fi:ään. Järjestelmä lähettää tiedon uudesta asiakkaasta korttitaloon, jossa tälle yksilöidään ja postitetaan kanta-asiakaskortti.

neocrm.fi:ää voi käyttää myös ilman kanta-asiakaskorttia merkitsemällä ostokset internetselaimessa suoraan asiakastietoihin.

Tilastointi

Ostohistorian kertyessä on mahdollista luoda erilaisia asiakasryhmiä yhdistelemällä eri tilastoja. Ketkä asiakkaat ostavat eniten? Ketkä asiakkaat eivät ole ostaneet yli kuuteen kuukauteen? Ketkä asiakkaat ostivat XL-koon naisten talvitakin viime kesänä Lappeenrannan myymälästä? Kuinka monta espoolaista yli 40-vuotiasta perheenäitiä on kanta-asiakkaana?

Tilaston muodostamisen jälkeen asiakasryhmälle voi lähettää sähköpostia tai tekstiviestejä. Parhaimpia asiakkaita kannattaa palkita, vähemmän ostaneita aktivoida.

Tilastoista saa sitä monipuolisempia, mitä enemmän järjestelmään on kerääntynyt asiakkaita ja ostohistoriaa.

Markkinointi

neocrm.fi:stä voit lähettää asiakkaille sähköpostia tai tekstiviestejä. Voit lähettää viestejä eri asiakaryhmille tai yksittäisille asiakkaille.

Osa viesteistä voi olla automaattisia. Voit asettaa neocrm.fi:n lähettämään automaattisesti asiakkaillesi esimerkiksi syntymäpäiväviestin tai kiitos-viestin merkittävien ostojen jälkeen.

Asiakasrekisteristä voit viedä tietoja helposti myös Excel-ohjelmaan esimerkiksi postituksia varten.

Palkitseminen

neocrm.fi tarjoaa useita työkaluja kanta-asiakasohjelman rakentamiseksi. Asiakkaille voi antaa bonusta, alennusta, etuja tai maksaa "cash backinä" lahjakortti, kun ostoksia on kertynyt tarpeeksi.

Useat kanta-asiakkuuden tasot ovat olleet suosittu ratkaisu. Tällä tavoin voidaan räätälöidä erilaisia palveluja eri asiakasryhmille ja tarjota asiakkaille kannustimia asiakkuuden syventämiseen.

Osa eduista voi olla pysyviä, toiset kampanjatarjouksia.

Maksuvälineet

» Näin otat neocrm.fi:n käyttöön